Política de Privacidad – AuraLab

En AuraLab nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.

Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales puedes escribirnos a contacto@auralabstore.cl.

1. Información que podemos recopilar

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o interactúas con AuraLab, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y despacho, información sobre pedidos y productos adquiridos, información necesaria para gestionar pagos, comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente e información técnica relacionada con la navegación.

También podremos recopilar información mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando el pago sea procesado mediante proveedores externos, los datos financieros sensibles, como la información completa de una tarjeta bancaria, podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no necesariamente serán almacenados por AuraLab.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información recopilada para procesar compras y pedidos; gestionar pagos y transacciones; preparar y coordinar despachos; proporcionar atención al cliente; gestionar cambios, devoluciones y reclamos; prevenir operaciones fraudulentas; cumplir obligaciones legales; mejorar nuestra tienda y experiencia de compra; y, cuando corresponda, comunicar promociones, novedades y ofertas de AuraLab.

3. Comunicaciones comerciales

AuraLab podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, descuentos o novedades cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de cancelación disponible en ellas o escribiéndonos a contacto@auralabstore.cl.

Las comunicaciones necesarias para gestionar compras, pagos, despachos, devoluciones o solicitudes de atención al cliente podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para proporcionar dichos servicios.

4. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Como consecuencia, determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

También podremos utilizar servicios externos para procesamiento de pagos, transporte y logística, seguimiento de pedidos, infraestructura tecnológica, prevención de fraude, analítica, atención al cliente y comunicaciones.

La información podrá ser compartida con dichos proveedores cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes.

5. Empresas de despacho

Para gestionar la entrega de una compra, AuraLab podrá proporcionar a la empresa encargada del despacho información necesaria como nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y antecedentes relacionados con el pedido.

Esta información será utilizada para gestionar la entrega y los servicios asociados.

6. Cookies y tecnologías similares

AuraLab puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, medir el funcionamiento de campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, mientras que otras pueden estar relacionadas con analítica, personalización o publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias respecto de las tecnologías que no sean estrictamente necesarias.

7. Publicidad y herramientas de terceros

AuraLab podrá utilizar herramientas de terceros para analizar el funcionamiento de nuestra tienda y medir nuestras campañas publicitarias.

Estos servicios pueden utilizar cookies u otras tecnologías para analizar determinadas interacciones con nuestra tienda.

La utilización de estas herramientas estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

8. Conservación de la información

Mantendremos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o relacionadas con la resolución de controversias.

Cuando la conservación deje de ser necesaria y corresponda legalmente, la información podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Seguridad

AuraLab adoptará medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos sobre tus datos personales

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales conforme a la legislación chilena aplicable.

Las solicitudes relacionadas con acceso, modificación, rectificación, eliminación u otros derechos que resulten aplicables podrán enviarse a:

contacto@auralabstore.cl

Podremos solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

11. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de AuraLab no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Transferencias y procesamiento internacional

Debido a la utilización de plataformas y proveedores tecnológicos internacionales, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de Chile.

Cuando corresponda, AuraLab procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas apropiadas de seguridad y protección de la información.

13. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o servicios administrados por terceros.

AuraLab no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

14. Cambios en esta Política

AuraLab podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con privacidad o protección de datos personales puedes comunicarte con nosotros mediante:

AuraLab
Correo electrónico: contacto@auralabstore.cl
País: Chile